长沙温斯顿英语恶意拖欠退款

本人于2019年9月1日，在温斯顿英语富兴时代店交了14760元培训费（当时接待的工作人员说温斯顿英语不提供免费试课，必须交了学费之后等待安排预热课，在小孩参加预热课期间，如果不满意可以申请退款）。于是在9月21日上了第一节预热课后，发现其他小朋友都年龄偏小，融易新媒体，课堂秩序混乱，所以提出退费。2019年10月25日签好了学员退费申请表，按照合同退款应该在45个工作日到账，结果一拖再拖，已经整整一年了，校长避而不见，电话也打不通，打12345也投诉无果。所以恳请有关部门介入处理，能够督促温斯顿还我的血汗钱。