用户至上，阿里近日公布的一项规定践行了公司这一最新的战略和原则。据官方消息，天猫终于砍掉了遭吐槽已久的预售机制，618活动将在5月20日晚八点直接开始。以前那些复杂的优惠，让人头大的预售时间，都将成为过去式。
12年前，天猫首推预售这一玩法后全行业迅速跟进。商家能提前知道要卖多少，减少库存堆积。平台也能提前锁定订单，抢占市场。听起来不错，融易新媒体消息，但对消费者来说，体验可就没那么好了。
“在过去的几年里，当我们内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。”阿里巴巴董事长蔡崇信坦言。
阿里的第一客户具体是谁，是商家还是用户？曾经，阿里更重视阿里平台上的卖家。蔡崇信反思说，“客户是使用阿里App进行购物的人，而阿里没有给他们最好的体验。”
蔡崇信承认，过去三年，阿里的士气一直不好。“员工正在寻找一个方向，如果你能清楚地传达这个方向是什么，那么他们就会恢复士气。”
从卖家到用户，从新零售到AI，从多元发展到聚焦主业，从分拆到合力。阿里变革一年，也是创始人马云归国一年，阿里几乎颠覆了过去近十年的重要战略，而马云也深度参与每一次关键节点。
以马云回国为起点，去年3月26日现身杭州，两天后阿里开启“1+6+N”分拆；仅隔两个月，阿里六大子集团董事会名单确认，马云为淘天集团指明方向，一切变革阻力，由他亲自负责解决。
拼多多市值超越阿里前夜，马云回帖称点出AI电商时代刚刚开始；阿里变革一周年，马云更是用千字内部信，为改革总结陈词。
当创始人心力回归，决策越发“杀伐果断”。
最初可以为了“激活”沉重又庞大的阿里集团，干脆利落的将集团拆小；现在也能够为了以AI为核心的集团新战略，果断舍弃深耕近10年的实体零售，All-in AI，将刚拆小的集团重新聚拢。
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