相框价格是电商3倍、自营辅食货不对板 亲宝宝“韭菜式”变现遭遇家长说不

　　一张宝宝照片，能衍生出多少付费项目？从相框、台历到打印照片，亲宝宝App围绕用户上传的成长记录，搭建起一套“周边”变现逻辑。在北京商报发布《下载自己的照片还要收费？宝妈抨击亲宝宝收费会员“收割”老用户》后，有家长向北京商报记者反映，这些产品不仅价格远超市场同类商品，质量也不尽如人意，以A4实木相框为例，亲宝宝售价79元，是电商平台的3倍多。与此同时，婴儿监护器频繁掉线、辅食货不对板等举报层出不穷。一边是超1亿注册用户带来的海量云存储与线下门店扩张的双重成本压力，融易新媒体消息，另一边是从免费转向会员付费引发的消费者不满。在资本回报诉求与行业融资降温的夹击下，亲宝宝具体是否平衡了商业盈利与消费者权益？记者展开了深度侦查。

　　一张照片的“韭菜”周边

　　消费者苏楠从宝宝准备出生时便开始使用亲宝宝，至今已用了十年。她吐槽称，自己已经遭亲宝宝“割”了几次“韭菜”，而且都是针对宝宝照片的周边产品。

　　苏楠给北京商报记者展示了亲宝宝App的页面，在云相册的页面上方，一直推送着广告，例如“把宝宝的照片印成书，成长回忆随手翻看”“去打印宝宝照片”等，点进去便是需要付费的项目。苏楠称，这几年，App上时不时就有广告推送，产品的样式看起来也很吸引人，让人忍不住想试试，但自己尝试购买了几次，体验不佳。

　　苏楠说，此前她相继购买了相框、日历、打印照片等产品，上面都印着自己上传的宝宝照片，她觉得把这些相框、台历摆在自己的办公桌或办公室里很有意义，可拿到手后却发现物非所值。相框支架较薄，相框样式也和自己此前在电商平台买的相似，但是价格却相去甚远。以A4大小的实木相框为例，亲宝宝售价79元，而某电商平台相同的相框仅售25元，亲宝宝的价格是其他电商平台的3倍多。此外，亲宝宝照片台历售价69元，照片打印59元(100张)。

　　苏楠坦言，虽然在亲宝宝直接制作照片台历、打印照片等确实很方便，但质量也的确不尽如人意。而且，平台用家长自己上传的照片来制作这些附加产品进行售卖，这种围绕用户照片的收费逻辑，价格确实有点高。

　　家长吐槽的并不只有照片的周边，看护摄像头、辅食等产品也是家长吐槽的“重灾区”。北京商报记者在社交平台上看到，不少消费者表示“婴儿监护器使用一周经常掉线，找客服也解决不了”“刚买的摄像头无法上下移动，只能左右动，按客服所说的各种方法重启依旧不行”。同时，在消费举报平台上，有消费者举报称“购买了拌饭海苔碎，货不对板”“尿不湿过敏退款被扣费”“赠品牛奶变质”等。

　　双线成本上涨挤压利润空间

　　近年来，亲宝宝从免费使用逐步转向会员收费，背后也涉及运营成本压力等多方面原因。

　　北京商报记者了解到，截至2023年，亲宝宝App累计注册用户超1亿，服务家庭超5000万。如此庞大的用户体量，意味着海量照片和视频的上传，云存储成本也相应水涨船高。在中国商业经济学会副会长、华德榜创始人宋向清看来，在早期获客阶段，亲宝宝可以靠免费策略快速积累用户；但当用户规模达到亿级后，免费模式下的成本负担已经难以仅靠广告和电商覆盖。

　　在注册用户不断累积的同时，亲宝宝也在不断加速扩大自身版图。亲宝宝官网显示，2023年3月，亲宝宝全国首家自营门店落地杭州。而截至目前，三年间，亲宝宝线下门店已达到10家，分布在杭州、苏州、上海等地。而企业的快速扩张，在一定程度上也会令自身运营成本承压。

　　宋向清分析指出，线下实体门店运营涉及场地租金、人员薪资、门店装修、日常运维、货品陈设及线下服务配套等多项固定支出，大幅拉高企业线下运营总成本，叠加线上育儿云平台持续递增的服务器运维、云端存储、宽带流量等基础费用，双线成本同步上涨进一步挤压利润空间。

　　不仅如此，亲宝宝此前虽获得多轮融资，但资本方天然要求投资回报，也在无形中增加了公司的经营压力。根据亲宝宝官网披露的消息，2014年至2021年期间，亲宝宝曾分别获得创新工场的天使轮融资、顺为资本500万美元A轮融资、由复星集团领投的数千万美元B轮融资、由好未来领投的数亿元C轮融资以及由达晨财智、深创投共同投资的2.5亿元D轮融资。但从2019年起，整个互联网母婴行业获得资本青睐的次数呈现出减少趋势。

　　宋向清认为，资本层面有着盈利诉求，企业早年多次获得投融资，资本方具备明确的投资回报要求，在互联网母婴赛道融资热度持续降温、行业资本红利消退的大环境下，企业不得不摆脱单纯流量积累模式，依靠会员付费搭建盈利渠道。但企业在调整收费模式时，应保障消费者的自主选择权，不侵犯原有免费权益，避免“一刀切”。

　　家庭数据更需尊重与缓冲期

　　在不断的吐槽与举报背后，消费者质疑亲宝宝在变相“割韭菜”。