平台预订付款1471元酒店仅收到618元差价去向成谜

2026-03-14 03:30:01来源：搜狐网

文章导读: 春节假期刚过，福建泉州的一则酒店消费举报在网络上引发热议。消费者王小姐通过大众点评平台预订了一晚石狮某酒店的房间，并支付了1471.11元。然而，当她到店开具发票时，酒店前台却...

春节假期刚过，福建泉州的一则酒店消费举报在网络上引发热议。消费者王小姐通过大众点评平台预订了一晚石狮某酒店的房间，并支付了1471.11元。然而，当她到店开具发票时，酒店前台却告知只收到600余元，只能开具相应金额的发票。

王小姐在帖子中表达了不满，并晒出了支付截图和与大众点评客服的沟通记录。帖子迅速引发热议，许多网友对800多元差价的去向感到好奇，并质疑高价酒店是否也存在类似抽成问题。

酒店方面回应称，他们并未与大众点评直接合作，这笔订单是通过一个“第三方”代理公司接收的。酒店工作人员表示，他们只与美团、携程、飞猪三家平台有直接合作。事发后，酒店联系了该代理方，要求其自行与客人沟通解决发票问题。

平台预订付款1471元酒店仅收到618元差价去向成谜

关于800多元差价的去向，酒店方面表示不清楚，可能是代理或平台收取的费用。客服也未明确说明差价的究竟去向。平台客服回复称已记录相关情况并将反馈相关部门核实。

平台预订付款1471元酒店仅收到618元差价去向成谜

侦查发现，王小姐的被遇并非个例。广州的陈女士也遇到类似问题，她在大众点评上预订了迪拜某酒店，到达后遭告知无房可住。另一案例中，北京的杨先生通过某平台预订酒店，支付订金后遭要求提供照片制作临时工作证，最终订单遭取消且未退还订金。

面对代理乱象，酒店工作人员建议消费者选择正规渠道预订，尽量避免通过代理预订。酒店经理薛女士指出，代理在节假日高峰期会提前预订房间，再以高价售卖给消费者，导致消费者支付的价格高于酒店定价。此外，代理有时会出现误判，融易新媒体消息，导致酒店房间空置，造成损失。

监管机构已经开始行动，市场监管总局对携程立案侦查，希望借此推动平台履行主体责任，规范网络订房市场秩序。工作人员强调，平台对入驻主体负有审查义务，法律对此有明确规定。地方监管存在瓶颈，但希望通过加强监管，从源头上保障消费者的权益。

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