【电诉宝】“店宝宝”频被举报 平台突然关闭致资金冻结 虚假宣传代运营坑害创业者

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报“店宝宝” 突然关闭平台致资金冻结、虚假宣传代运营效果、缴费后客服失联、拒不退款等。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/dbb/）

12月4日，陕西省的肖先生向“电诉宝”举报称，其于2024年4月因“店宝宝”平台单方面关闭手机App及电脑客户端，导致其作为代理供货商无法提现账户内保证金1万元、橱窗位费用1万元及余额5990元，合计26000余元。虽经反馈后手机App短暂恢复一周，但很快再次无法登录且仍不能提现。客服始终无响应，平台已处于失联状态，使肖先生的合法权益严重受损。

图片来源：肖先生提供

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。

此外，根据“电诉宝”2024年至今受理的数字零售的电商服务商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，店宝宝排名第3位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：微店、有赞、小鹅通、千牛、蝉妈妈、微盟、蜂雷、易店无忧。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户显示，“店宝宝”2024年1月至今还涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络售假、网络欺诈等问题。

【案例一】“店宝宝”遭指服务陷阱 用户缴费2300元承诺指导网店 客服几天后集体消失

5月20日，河南省的曹女士向“电诉宝”举报称自己于2022年通过视频广告添加店宝宝客服微信，2023年11月在客服持续推销下，支付两笔费用共计2300元开通网店。但使用店宝宝APP后仅前两天能联系到客服，之后对方频繁更换微信且均告离职，无法获得承诺的指导服务。曹女士虽曾通过支付记录举报，但未获退款。目前客服电话已成空号，平台处于失联状态。曹女士的诉求是，想要店宝宝退款。

【案例二】用户举报“店宝宝”代运营宣传不实 存在欺诈行为

2024年12月15日，安徽省的史先生向“电诉宝”举报称，其于2019年2月遭店宝宝“无需打理、代运营”的宣传吸引，充值1780元开设淘宝店铺。但实际运营后店铺无流量、无收益，与宣传严重不符。史先生多次举报均无果，后发现在抖音上多人同期被遇相同情况，均无法退款。史先生现在的请求是相关部门介入，退回款项，维护权益。

【案例三】“店宝宝”遭指“画大饼” 用户投入2万换三个月敷衍运营 退款被拒

2024年11月30日，河南省的李女士向“电诉宝”举报称，自己遭店宝宝“合作店铺多、月入可观、自有仓库平台”的宣传吸引，先后支付2000元入驻费及18000元代运营费。对方承诺“三个月做活店铺”，实际仅产生100多笔低价订单，代运营期满后即消极服务：不主动指导、回复敷衍、以“流量需要过程”拖延数年。李女士举报后仅遭更换服务老师，服务态度依旧，问题至今未解决。

【案例四】“店宝宝”涉消费欺诈 用户交1800元开店货源缩水 网店零收益退款被拒