港险境内违规营销追踪：黑灰产盗用保险代理资质，有平台升级风控模型

界面新闻记者 | 冯丽君

针对保险代理公司蓝V认证（企业身份认证）账号违规在境内引流营销香港保险现象，在6月18日界面新闻报道《存100万年领5万？“四大行高息存款”引流，记者实测跨境保险线上营销链》后，部分社交平台有所行动。

在报道发布后当日，报道中所提及的蓝V认证主体为“新青年保险代理（佛山）有限公司”的微信视频号账号及内容已无法显示。

微信视频号今年3月发布的《视频号金融行业公约》明确，融易新媒体消息，平台禁止内容包括但不限于承诺收益、视频引流、发布脚本雷同、模板化、表现形式高度一致的内容。同时，平台禁止以提供投资资料或工具等名义，引导用户私信或添加联系方式，以及违规矩阵经营等互动形式。

同时，报道中提到的另一社交平台蓝V认证主体为“星恒保险代理有限责任公司广西分公司”的保险类企业专业号也于6月26日遭封禁。

“该账号的运营者并不是我们公司的员工，但是却冒用了我们公司的信息进行了认证。”星恒保险代理有限责任公司广西分公司相关人士告诉界面新闻，“平台企业认证需要我们的营业执照、公司用印的证明材料、企业法人的人脸识别、身份证彩色正反面照片。但我们法人并没有做过相关操作。营业执照在我手上，用印也是我操作整理，我从来没有给过代理人进行认证过，所以我们完全没有想过会遭盗用。”

“她（账号运营者）能认证要不然就是弄虚作假了，要不然就是我们资料泄露了。”上述星恒保代人士称，“合规是保险销售的基础，我们代理人的朋友圈和视频号我们都会时不时抽查，宣导合规的重要性。所以突然出现这样的新闻，监管非常重视，我们也非常震惊。”

对此，该社交平台对界面新闻表示，“平台对于金融类账号的规范一直高度重视，经核查，该账号为黑灰产涉嫌假冒，平台已对上述账号进行封禁处置。平台一贯严厉打击黑灰产，将持续开展专项的常态化巡查及治理。”

界面新闻记者发现，通过“星恒保险代理有限责任公司广西分公司”认证的蓝V账号在该社交平台上还有“类似变体”——部分账号与该账号导流微信的头像高度类似，名称也有关联，发布的内容也高度相似，这批账号升级企业专业号的时间均为近两个月。不过，这些账号最终导流的微信号并不相同，蓝V认证的主体也不同，分别为“泰康人寿保险有限责任公司宁夏银川西夏支公司”“广州市信念保险代理有限公司”。

据该平台黑灰产治理负责人介绍，黑灰产组织批量制造黑灰产账号，通过虚假、重复、低质内容骗取用户流量；养号涨粉后，又会发布虚假、恶意营销内容，或者销售灰色商品，提供灰色服务，甚至从事违法活动，从而实现不当牟利。从建号到养号再到牟利，黑灰产账号进行全链路批量造假，对社区生态和秩序的危害巨大。

“为了应对黑灰产账号数量大、隐蔽深、变体快、对抗强等挑战，治理团队从识别能力和处置能力两方面重点做功。”上述负责人对界面新闻表示，在识别能力方面，上线50多个模型，建立了以‘同质化识别’为核心的风控体系，将对黑灰产的识别召回率提升了72%。在处置能力方面，不断优化处置策略，极大提升黑灰产作恶成本；完整升级机器对抗，用机器判罚大规模代替人工判罚，大幅提高对黑灰产账号的处置量级及时效性。在线上治理的同时，平台案件侦查团队还向多地警方和市场监督部门积极提供线索，对黑灰产团伙进行线下打击。

该平台对界面新闻表示，自2024年11月，平台启动黑灰产账号专项治理。专项治理开展1个月，封禁126万黑灰产账号；开展3个月，封禁320万黑灰产账号；开展7个月，封禁超1000万黑灰产账号。近一月以来，平台共处置金融违法违规账号3万余个。

抖音相关负责人告诉界面新闻，《抖音社区财经行业公约》明确禁止无资质用户违规推广专业服务或产品、专业领域服务夸大营销、违规推荐境外险等行为，日均处置量近1000条。相关违规内容存在多种变体，平台将持续打击。