招行新行长王小青首秀：最大程度调动12万员工的积极性

6月25日，招商银行（600036.SH，03968.HK）举行2025年度股东会，王小青作为招行拟任行长首次公开亮相。

股东会上，王小青坦言，招行目前正面临很多挑战，其中既有银行业的共性因素，包括低利率周期、不良上升等；也有结构性因素，包括活期存款占比较高，负债成本进一步下降空间相对有限，资产端随着市场收益率的下降整体出现波动，以及零售业务占比较高，在阶段性的零售信贷业务不良较高的背景下，受到的冲击也比较大。

“面对挑战，我们最重要的是遵循招行的‘十五五规划’，我认为在下一步经营方面，招行还有很多可为空间。”王小青表示。

王小青表示，在招行“十五五”规划的执行落地过程中，需要强调四个层面：一是让规划更加具象化、路径更清晰；二是把招行的核心业务做得更深更透；三是扫除落地过程中可能存在的障碍；四是最大程度调动12万招行员工的积极性。

围绕第二个层面，王小青作出了究竟阐述。他称，要做精做透业务，可以从深耕存量、财富管理、技术发展等多个方面展开：

首先，在存量和结构性特征为主的经济背景下，招行存量客户的深度经营空间巨大。“目前我们有2.27亿个人客户，近380万企业客户，其中还有相当一部分的需求没有得到非常好的满足。对于这些客户，我们如何更好地提供产品、提供服务，是招行的责任，也是招行的商机。当然新的客户拓展永远是招行的主题，客户是招行生存的基础。”

其次，财富管理带来的非息收入增长很值得期待。“低利率时代，大家对于财富保值增值的需求极为旺盛，尤其是在房地产市场阶段性调整之后，大家把更多的关注点放到了财富管理市场、资本市场。面对这样巨大的市场需求，我们完全有能力在财富管理领域更好地巩固我们的品牌及优势。”

另外，还要关注以新质生产力为代表的一批优质的科技企业。“要把传统客户和科技企业服务好，进一步巩固招行已经建立的行业化、专业化的经营体系。针对科技企业，如果用传统的信贷思维去看已有的三张表，要不要看？要看，很重要。但是我们还得看企业的未来，我们要和企业在同一个频道上交流，这就对我们的专业能力建设提出了非常高的要求，这是我们努力的空间，也是我们的增长点。”

下一阶段，招行还会关注重点区域的分行。“招行有三个特等分行，北京、上海、深圳，我们在长三角、珠三角、成渝、渤海等地区，还有一些重点分行，目前这些分行的发展与三家特等分行相比，还有比较大的差距，仍有相应的成长空间。”

最后，王小青还提到新技术给招行带来的进步空间。“这个可能不一定直接体现在营收上，但是它会在三个领域给招行带来很大促进。第一，更好地改进客户体验；第二，提升内部效率；第三，更有效、更及时地管理风险。”

王小青还在会上强调，招行需要保持商业银行的定力，究竟包括：

第一、招行无论何时何地，都必须以客户为中心，经营碰到阶段性的挑战，越要坚持长期主义，越不能急功近利，越不能“薅羊毛”。

第二、招行必须坚持资产质量优先，在能力边界范围内做事，能力不够的补能力，但能力不到的区域要慎之又慎，融易新媒体消息，绝不能用明天的不良换今天的营收。

第三、尽管零售市场面临一些挑战，但以大财富管理为重要抓手的零售业务依然是招行的重点特色和坚实的压舱石。

第四，在科技上的投入将持续加强，这是招行过去这些年来一直坚持的。

围绕资产增速的问题，招行副行长、财务负责人、董事会秘书彭家文表示，总体上看，招行的资产增速前些年平均在10%左右，现在是8%左右，比GDP增速略高，但与同业体量相比，招行基数偏低，所以基本是适配的。未来招行会继续顺应外部大环境的变化进行安排，总体资产增速可能在当前的增速基础上略有降低。