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春运火车票1月19日开售 旅客误购限时免费退票服务同步推出

2026-01-23 14:30:01来源：人民日报

文章导读
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉：2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日(腊月廿六)，节...

　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉：2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日(腊月廿六)，节后客流高峰日预计为2月23日(正月初七)，春运首日火车票将于1月19日开始发售。

　　据介绍，铁路部门将在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车。预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

　　铁路12306平台于1月19日同步推出旅客误购限时免费退票服务。1月19日起，旅客通过铁路12306平台(含网站、APP等)购买乘车日期为2月2日及以后，列车类型为境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

　　据介绍，现行的火车票退票费规定为，开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

　　购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

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