紫金书院发布“三年陪伴行动”：从“好房子”到“好社区”的治理升维

　　1月17日下午，紫金书院在北京回龙观酒店举办“新春答谢暨三年行动发布会”。活动以“收官即启幕，赤诚谱华章”为主题，面向业主、合作伙伴、媒体及行业专家，系统阐述了项目交付后的社区发展理念与究竟行动规划。发布会上，紫金书院开发企业北京新领域房地产开发有限公司正式启动“三年陪伴行动”，宣布未来三年投入百万元，围绕公共空间提质、绿地养护共建、社区治理机制优化等方面，推动业主从“居住者”向“共建者”角色转型。

　　交付是服务的开始：公布八大品质升级计划，倾听业主声音

　　发布会首个发言环节，北京新领域房地产开发有限公司总经理乔明向全体业主及合作伙伴致谢，并系统回顾了项目自2022年开工以来陆续完成的42项品质升级，涵盖结构、防水、材料、家电等多个维度。他强调：“交付是服务的开始而非终点。一个真正美好的社区需要在岁月中持续生长，在参与中共同塑造。”

　　针对业主近期关注的公共区域优化议题，乔明发布了通过业主投票选出的“八大品质升级计划”，并明确将根据投票结果优先推进前三项——归家尊崇体验提升、景观墙品质提升及儿童活动区优化。他表示，除上述八项计划外，项目已系统梳理出包括围墙周边绿篱增植、公共区域安全防护、红砖步道常态化翻新、地库导视系统完善、社区外围道路景观打造、宠物友好设施增设等在内的多项持续改进内容，并将逐步确定。

　　“品质提升是一项持续的工作。我们将以细致的态度、透明的流程，与各位家人一起，让紫金书院在时光中越来越好。”乔明的阐述，为整场发布会奠定了“持续焕新、共同成长”的务实基调。

　　一场直面行业的诚恳对话：感恩、致歉与行动

　　随后，北京中关村科学城建设股份有限公司总裁黄玉峰登台，以作家方方“时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山”的名句切入，坦言行业困境与业主担忧。他代表企业就交付初期工作中的不足，向业主致以“一个深深的鞠躬”和诚挚歉意，并随即向所有业主及合作伙伴表达了深切感恩。黄玉峰指出，紫金书院从蓝图到实景，离不开千余户业主长期的信任与宝贵意见，也凝聚了所有设计、施工、园林、物业等合作伙伴的专业努力。“正是这份多方共筑的信念与付出，奠定了紫金书院品质的基石，也是面对未来挑战时最宝贵的财富。”

　　在提出“我们有什么？我们怕什么？我们想要什么？我们怎么办？”四个核心设问后，黄玉峰以“团结一切可以团结的力量”为纲领，宣布正式启动“紫金书院三年行动计划”，并概括为 “54321计划” ：即围绕 “5星绿地” 核心目标，分三年投入 40万、30万、20万元 支持绿地养护志愿者联盟，并设立 10万元 专项资金用于有奖征集公区整改建议。

　　三年行动计划：“共治”从理念走向机制

　　行动一：10万元有奖征集公区整改建议——从“不怕遭发现问题”到“怕问题不遭发现”

　　黄玉峰阐释，此举旨在推动业主主动发现并提报公区需维修整改之处，核心在于思维转换：从遭动的“不怕遭发现问题”，转向主动的“怕问题不遭发现”。企业将通过“紫金书院小书童”渠道收集问题，并根据提报价值给予奖励。

　　行动二：三年90万元赞助绿地养护志愿者联盟——共筑“五星绿地”社区IP

　　在延续三年前“绿地养护补充基金”承诺的基础上，企业宣布再投入90万元，支持“绿地养护志愿者联盟”启动与运行。黄玉峰坦言，“五星绿地”是其与全体业主的梦想，关键在于“好业主”与“好资金”的结合，企业资金将作为“陪伴”与“过渡”，助力形成业主主导的可持续养护范式。

　　物业服务 做社区资产的“守护者”与邻里温度的“传递者”

　　金茂服务北京北区负责人张少华随后阐述了物业在三年行动中的角色。他提出，物业服务核心在于“物的管理”与“人的服务”相结合，并承诺围绕 “设备设施管理好、环境秩序维护好、响应及时管家好、乐邻崇礼氛围好、尊利透明权益好” 五个维度开展服务。他表示，物业将紧密配合地产方的硬件升级，并通过成熟的维护体系与丰富的社区活动，“把家的细节填好”，与业主共同构建“住着舒服、看着顺眼、想着暖心”的理想家园。

　　绿地养护基金数据公布：总规模超370万元，现场开通捐赠通道